Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen.
| Auf dem Artikelbild sind mehrere Ausführungen zu sehen. Kann ich mir eine bestimmte Ausführung aussuchen? |
Bei einigen Artikeln handelt es sich um sogenannte Sortiments-Artikel. Meist sind diese mit dem Zusatz "sortiert" oder "Sortiment" versehen. Leider ist es aktuell noch nicht möglich, eine bestimmte Ausführung auszuwählen. |
| Bekomme ich einen Rabatt, wenn ich eine größere Stückzahl bestelle? |
Wir bieten Ihnen zu allen Artikeln Preisstaffelungen an. Die Staffelungen sowie die jeweiligen Stückpreise können Sie der Tabelle in der Artikelbeschreibung entnehmen. Wenn Sie den Artikel in den Warenkorb legen wird automatisch der jeweils gültige Preis berücksichtigt. |
| Ich möchte eine größere Menge eines Artikels ordern, benötige allerdings zuerst ein kostenfreies Muster. |
Leider versenden wir aktuell keine kostenfreien Muster, da uns täglich dutzende Anfragen über größere Bestellmengen erreichen. Der mit dem Versand von kostenlosten Mustern verbundene Aufwand wäre zu groß. Bitte bestellen Sie für diesen Fall ein Stück des gewünschten Artikels in unserem Shop. |
| Ich möchte schriftlich / per Fax bestellen. Ist das möglich? |
Ja, unser Bestellformular finden Sie hier: Link |
| Ich suche einen Artikel, den ich vor kurzem noch in ihrem Shop gesehen habe, jetzt aber leider nicht mehr finden kann. |
Aus Gründen der Übersichtlichkeit werden in unserem Shop nur lieferbare Artikel angezeigt. Artikel die kurzzeitig oder dauerhaft aus dem Sortiment genommen wurden, werden nicht angezeigt. Eine Aktualisierung erfolgt permanent. Unter Umständen können wir Ihnen den gewünschten Artikel aber reservieren. Wenden Sie sich dazu bitte an den Kundensupport. |
| Ich benötige einen Artikel ganz dringend. |
Artikel, die umgehend versandt werden können, finden Sie in unserer Kategorie Angebote. |
| Ich habe die Versandbestätigung bereits erhalten. Wieso zeigt die Sendungsverfolgung der DHL Meldungen an, wie z.B. "Die Sendung wurde noch nicht an DHL übergeben"? |
Machen Sie sich keine Sorgen. Bei uns werden alle Pakete gescannt. Das Paket wurde in jedem Fall an DHL übergeben. Manchmal kann es jedoch vorkommen, dass der Status von DHL nicht aktualisiert wird. Wenn 4-5 Tage nachdem die Versandbestätigung an Sie geschickt wurde das Paket immer noch nicht zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport. |
| Ich habe mich schon vor einiger Zeit per E-Mail mit einer Frage an Sie gewandt und bisher noch keine Antwort erhalten. |
Alle eingehenden Mails werden bei uns Werktags von 9:00 - 18:00 innerhalb von maximal 3 Stunden beantwortet. Vielleicht ist Ihre Anfrage nicht bei uns angekommen. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den telefonischen Kundensupport. |
| Ich habe nach meiner Bestellung nichts mehr von Ihnen gehört. |
Unser System versendet nach der Bestellung automatisch eine Auftragsbestätigung. Falls Sie diese nicht erhalten haben, könnte es zu Problemen mit Ihrer E-Mail-Adresse gekommen sein. Bitte wenden Sie sich an den Kundensupport. |
| Ich suche einen Artikel, den ich in Ihrem Shop leider nicht finden konnte. |
Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundensupport. |
| Kann ich meine Lieferung auch an eine Packstation schicken lassen? |
Ja. Da wir mit DHL versenden, ist eine Lieferung an Packstationen möglich. Sie haben die Möglichkeit, bei Angabe der Lieferanschrift dies zu vermerken. |
| Wann kommt meine Bestellung? |
Sie haben mit der Auftragsbestätigung einen Link zu Ihrer Bestellung bekommen. Dort ist der aktuelle Status der Bestellung einzusehen. |
| Wieso bieten Sie keine Zahlung per Lastschrift oder auf Rechnung an? |
Aufgrund der hohen Zahlungsausfälle bei den Zahlarten Rechnung und Lastschrift können wir Ihnen diese aktuell leider noch nicht anbieten. |
| Muss ich pro Artikel oder pro Bestellung Versandkosten zahlen? |
Die Versandkosten fallen pro Bestellung an und werden nach dem Gesamtgewicht berechnet. Weitere Informationen zu den Versandkosten erhalten Sie hier: Versandkosteninformationen |
| Wo sehe ich, wie hoch die Versandkosten meiner Bestellung sein werden? |
Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb. Dort werden die, für diese Bestellung gültigen, Versandkosten automatisch berechnet. Es wird dabei noch keine gültige Bestellung erzeugt. Erst wenn Sie die weiteren Schritte der Verkaufsabwicklung abgeschlossen haben. |
 | Schreiben Sie uns eine Mail.
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